Bien choisir son entreprise de rénovation

Il existe un grand nombre d’entreprises de rénovation. Toutes ne se valent pas ! Comment trouver la bonne ? Découvrez dans ce guide les réponses à vos questions.

Bien choisir son entreprise de rénovation

Il existe un grand nombre d’entreprises de rénovation. Toutes ne se valent pas ! Comment trouver la bonne ? Découvrez dans ce guide les réponses à vos questions.

Sommaire de la page

Il existe un grand nombre d’entreprises de rénovation. Toutes ne se valent pas ! Comment trouver la bonne ? Découvrez dans ce guide les réponses à vos questions.

Les questions à se poser avant de choisir son entreprises de rénovation

Comment trouver son entreprise de rénovation

Les points de vérification importants pour chaque entreprise de rénovation

Comment sélectionnons-nous les entreprises avec lesquelles nous travaillons ?

Quelles sont les différentes qualifications que peut avoir une entreprise de rénovation ?

Nos autres guides sur la rénovation

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Une société de rénovation est une structure qui regroupe tous les métiers du bâtiment. De la maçonnerie à la plomberie en passant par l’électricité, la menuiserie, le chauffage, le revêtement des sols et murs, la peinture… C’est tout un groupe de professionnels bien qualifiés coordonnant leurs efforts ainsi que leur savoir-faire pour vous satisfaire.

Comment choisir l’entreprise qu’il vous faut et qui saura vous accompagner pour faire se concrétiser votre projet ?

Les questions à se poser avant de
choisir son entreprises de rénovation

Un des principaux rôles d’une agence de rénovation consiste à coordonner les différentes interventions des corps de métier sur votre projet. Tout ceci dans le respect du délai imparti et du budget à votre disposition.

Connaissant cela, il vous faudra réfléchir et vous poser les bonnes questions avant de choisir votre entreprise de rénovation. En voici quelques-unes de ces interrogations :

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Pourquoi ai-je besoin d’une entreprise de rénovation ?

Les travaux pouvant nécessiter le recours aux professionnels d’une entreprise de rénovation sont :

Travaux de chauffage : ils impliquent les travaux d’installation et de remplacement des systèmes de chauffage (radiateurs, chaudières, chauffe-eau, etc.) ;
Travaux d’électricité : ils regroupent tout ce qui a rapport à la réalisation, à l’installation et à l’intervention sur les systèmes électriques d’un bâtiment ;
Travaux liés aux revêtements : revêtements muraux, des sols ou des plafonds ;
Les problèmes liés à la plomberie : intervention et pose des réseaux d’évacuation et de distribution des eaux, installation de tous types d’équipements sanitaires, etc. ;

Mis à part ces tâches, il faut savoir que l’entreprise générale du bâtiment intervient pour trois grandes raisons à savoir : construction d’un bâtiment, réalisation d’une extension, rénovation totale et entière d’une maison.

Quel est mon budget ?

La problématique du budget est un facteur déterminant dans le choix d’une entreprise de rénovation. En effet, c’est lui qui détermine si oui ou sinon, vous avez réellement la capacité pour atteindre vos objectifs non seulement, mais également de contacter telle société de rénovation ou bien une autre. Alors, pour en être certain et éviter des surprises de dernières minutes, vous devez fixer votre budget.

Il est important de prévoir dès le début, au moment même où émerge l’envie de rénover, un budget raisonnable pour vos travaux. Pour ce faire, un moyen simple consiste à aller s’inspirer sur internet des tarifs proposés par certaines agences de rénovation. Vous pouvez aussi vous rapprocher de vos proches ou des amis qui ont déjà eu à faire ces genres de travaux auparavant.

Quand vous le faites, vous avez la certitude d’achever votre chantier une fois que vous vous y êtes lancé. Prenez le soin de définir votre budget en fonction de la nature et de l’ampleur des travaux que vous prévoyez exécuter. D’ailleurs, vous pouvez également vous aider des solutions gratuites proposées en ligne pour faire une estimation de votre budget.

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Quel va être mon degré d’implication personnelle lors du chantier : serais-je présent ?

Si vous ne pensez pas faire appel à un architecte ou bien à un architecte d’intérieur, et si vous vous trouvez seul à vouloir gérer un projet de rénovation assez important, à ce moment-là, oui, votre présence pourra être indispensable. Surtout lorsque ce dernier touche à certains d’aspects de votre votre bâtiment (plomberie, électricité, revêtements, chauffage, etc.).

C’est justement pour cette raison, pour éviter que vous n’ayez à être présent sur le chantier qu’il est recommandé de contacter une entreprise générale spécialisée.

Elle s’attèle à réaliser votre projet en temps et en heure en respectant à la lettre vos désirs. De plus, cette configuration sera plus simple dans la gestion quotidienne de votre chantier que de faire appel à différentes structures pour gérer chaque aspect de travaux.

Ai-je assez de connaissance en rénovation pour juger du sérieux d’une entreprise ?

À moins, peut-être que vous ayez déjà eu à participer au déroulement de travaux similaires, que vous travailliez dans le domaine ou que vous ayez au préalable des informations sur votre entreprise de rénovation, il sera certainement un peu difficile de juger du sérieux d’une entreprise.

Afin de pouvoir vous en sortir, il existe quelques points clés et simples sur lesquels se baser. Vous pouvez par exemple demander une expertise (consulter un expert et lui demander conseil). L’expert vous guidera et vous orientera vers une entreprise qu’il jugera fiable.

À défaut de cela, vous pouvez également prendre des renseignements auprès de votre entourage immédiat, chez vos amis ou vos collègues ayant déjà eu à effectuer des travaux similaires. Enfin, il faut savoir qu’internet de nos jours constitue un moyen simple et rapide pour s’informer.

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Comment trouver son
entreprise de rénovation

Maintenant que vous vous êtes posées les bonnes questions concernant votre projet de rénovation, il faut vous mettre à la recherche de plusieurs entreprises et comparer leurs prestations pour trouver celle qui vous correspond.

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Contacter son entourage pour avoir des recommandations

Si vous vous perdez dans vos choix ou vos décisions, votre entourage immédiat peut devenir une source potentielle d’aide. Contactez vos amis proches, des collègues de travail, des associés, des parents…, tous ceux qui de près ou de loin pourraient avoir des notions ou des connaissances dans le domaine du bâtiment. Cela peut aussi être des personnes ayant déjà eu à effectuer des travaux similaires au vôtre auparavant. L’idée principale étant d’obtenir des informations sur lesquelles se baser afin de prendre des décisions adéquates.

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Menez votre propre enquête

Après avoir contacté tous ceux que vous pouvez dans votre entourage, il est important d’effectuer aussi vos propres enquêtes. Cela permettra en un premier lieu de vérifier la véracité des informations reçues et en un second lieu, d’avoir des idées supplémentaires toujours pour peaufiner vos choix.

Allez sur internet, visitez des sites web, rendez-vous au siège des entreprises, discutez avec des experts… Bref, faites tout ce qu’il faut pour avoir des renseignements fiables et justes. Il faut dire que la majeure partie des informations reçues auprès d’un expert peut constituer une base solide d’aide à la prise de décision.

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Établissez une liste d’entreprises

Une fois que vous avez amassé le maximum d’informations et que le projet est bien défini, il faut procéder à un listage des différentes entreprises que vous estimez capable de pouvoir réaliser vos travaux. Préférez notamment des sociétés ayant une cote favorable auprès des clients et qui fait de leur satisfaction une priorité.

Sélectionnez une dizaine, voire même une vingtaine peut importe, cela vous permettra d’analyser les différentes prestations qu’elles proposent. Prenez en compte leurs avis sur votre projet, demandez des devis et faites une comparaison.

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Demandez des devis et vérifiez la réactivité de l’entreprise

Dans chacune des entreprises que vous aurez sélectionnées, demandez des devis et vérifiez leur réactivité. Si votre projet a été bien défini et si l’entreprise est sérieuse, le devis viendrait le plus vite possible et sera accompagné de quelques recommandations s’il y a lieu. Mais, attention, un devis cher ne signifie pas forcément que la prestation sera de bonne qualité et il ne faut pas non plus se ruer sur le devis le moins cher.

Toute la subtilité se trouve à ce niveau. Il faut que vous vous basiez sur la qualité du commentaire qui accompagnera les devis, autrement dit, ce que chacune des entreprises propose comme argument pour appuyer chaque montant inscrit. C’est ça qui va peser dans la balance de choix.

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Faites passer chaque entreprise aux “Rayons X” des questions du prochain paragraphe

Le choix de l’entreprise est le facteur le plus important dans le processus de rénovation d’un bâtiment puisque tous les travaux seront à sa charge. Pour cette raison, avant de confier votre argent et votre bâtiment à l’une d’entre elles, il faudra vérifier un certain nombre de paramètres essentiels pour votre sécurité. Ces derniers ont rapport avec le côté administratif, assurance, références, budget, fonctionnement et organisation de l’entreprise.

Les points de vérification importants
pour chaque entreprise de rénovation

Avant de vous engager auprès d’un professionnel, d’un artisan ou d’une société du bâtiment, il est fortement conseillé de vous renseigner sur son activité. Quelles sont ses références ? A-t-il un droit d’exercer ?

En effet, il est crucial d’opter pour un professionnel fiable avec lequel vous pourrez progresser en toute sérénité et confiance durant la tenue des travaux. Afin de vous aider à choisir vos prestataires, voici quelques points importants à vérifier.

Vérifier la bonne conformité administrative de l’entreprise

Pour une entreprise commerciale, est-elle inscrite au registre du commerce ou des sociétés ? Pour un artisan, est-il enregistré au répertoire des métiers ? Voilà deux points clés à élucider absolument. Pour vérifier ces informations, il vous faut d’abord chercher à savoir s’il s’agit d’un artisan ou d’une entreprise commerciale.

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S’il s’agit d’un artisan

Allez identifier donc son numéro au répertoire des métiers. Il est constitué du numéro SIREN, du Répertoire des métiers et du numéro du département d’immatriculation. Cette information est une garantie que l’entreprise que vous comptez choisir a bel et bien une existence juridique. De plus, il faut vous assurer qu’elle possède également un numéro SIREN (ou SIRET) ou à défaut, un numéro de TVA intracommunautaire. À la réception du devis pour travaux, ces mentions doivent apparaître obligatoirement.

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S’il s’agit d’une entreprise commerciale

Pour une entreprise à structure commerciale, il faut chercher à identifier le numéro de Registre du commerce et des sociétés (RCS) sur le devis. Il fait partie de l’une des mentions obligatoires qui doivent figurer quand vous demandez l’établissement d’un devis. Il commence par RCS et est suivi de 9 chiffres précédant la ville où elle a été enregistrée. Pour le trouver gratuitement, vous pouvez consulter les sources comme Infogreffe et Societe.com, ce sont des sites internet à accès libre.

L’entreprise a-t-elle souscrit une assurance « Garantie Décennale » ?

À chacune des entreprises qui sont sur votre liste, demandez à voir leur attestation d’assurance pour la garantie décennale. Elle est obligatoire pour certains types de travaux comme la réfection des sols, les gros œuvres, les activités touchant à la plomberie, etc. De plus, elle couvre la réalisation d’éventuelles réparations qui pourraient être liées à un dommage matériel survenant dans les dix ans après la réception des travaux.

Elle concerne les dommages pouvant affecter la solidité de l’ouvrage et de ses équipements indissociables, ou qui pourraient rendre le bâtiment inhabitable. Dans ces cas de figure, aucune facturation de travaux ou de réparations ne vous serait adressée.

En vous engageant avec un professionnel qui n’a pas souscrit à cette assurance, vous prenez le risque d’avoir à assumer vous-même d’éventuels travaux de réparation. Aussi, une fois que vous avez l’attestation en votre possession, vous devez vérifier qu’elle couvre effectivement l’ensemble des prestations envisagées durant la période souhaitée. Associez-la au devis et veillez à bien la conserver. N’hésitez pas à contacter l’assurance si éventuellement vous avez l’ombre d’un doute.

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Le chef d’entreprise a-t-il souscrit une assurance responsabilité civile ?

Ce type d’assurance obligatoire couvre le professionnel pour tous les dommages matériels ou corporels durant l’exécution des travaux et jusqu’à la livraison du chantier. Alors, demandez à chacun des prestataires sélectionnés leur attestation d’assurance responsabilité civile.

De plus, songez à vérifier qu’elle est réellement à jour et qu’elle couvre l’intégralité des prestations que vous avez prévues. L’entreprise possède-t-elle également une assurance sur le bon fonctionnement des équipements ? La réponse à cette question est toute aussi importante que toutes les autres. Elle témoigne de la solidité de l’entreprise. En cas de doute ici aussi, n’hésitez pas à contacter la compagnie d’assurance.

L’entreprise a-t-elle des références

L’entreprise est-elle capable de vous montrer des exemples de travaux déjà réalisés, photos à l’appui ? Y a-t-il des avis clients sur internet pour témoigner de la bonne tenue des travaux déjà réalisés ? L’entreprise est-elle présente sur les réseaux sociaux ? A-t-elle réalisé des projets semblables au vôtre ? Peut-il vous fournir une liste de réalisations récentes avec les coordonnées des clients ?

Afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de la prestation et vous assurer que la structure de rénovation repérée est bien en mesure de réaliser tous les travaux que vous souhaitez lui confier, n’hésitez pas à demander leurs références ainsi que les coordonnées de leurs clients. Avant de signer le devis et de déterminer une date de début de chantier, vous serez ainsi fixé sur son expérience et ses compétences pour l’exécution des travaux.

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Fonctionnement et organisation de l’entreprise

Combien de temps vont durer les travaux selon leur estimation ? Quelle est la politique de l’entreprise par rapport au dépassement des délais ? Comment se déroule la communication entre les artisans et le client, à quelle fréquence un point est-il réalisé ? Comment se déroule la livraison du chantier ? L’entreprise met-elle à disposition un responsable technique qui sera votre interlocuteur lors du chantier ?

Autant de questions qui méritent que vous y attardiez pour en avoir des réponses. N’hésitez donc pas à les poser à chacune des entreprises que vous aurez listées. Aussi, prévoyez une ligne dans le devis pour indiquer clairement les délais de réalisation et les incidences en cas de non-respect d’emploi du temps.

Le budget

Ai-je fait faire un ou plusieurs autres devis par des entreprises similaires ? Le devis fourni par l’entreprise paraît-il complet et bien détaillé ? Les prix pratiqués pour chaque prestation sont-ils concordants avec ceux d’autres entreprises similaires ? Vous devez vous baser sur ces questions afin de pouvoir choisir consciencieusement votre entreprise. Le devis doit être détaillé et chaque montant doit être justifié.

Vérifiez que toutes les prestations demandées y sont bien détaillées pour éviter de devoir faire un devis complémentaire qui viendrait grossir la facture en cours de chantier. Vérifiez aussi si les frais de déplacement y sont inclus.

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dans ma rénovation d’intérieur

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Comment sélectionnons-nous les entreprises
avec lesquelles nous travaillons ?

Afin de maintenir notre notoriété et de toujours garantir l’entière satisfaction de nos clients, nous respectons un protocole strict dans le choix des entreprises avec lesquelles nous collaborons. Pour cela :

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Nous suivons un protocole stricte de sélection

En recherchant et en collectant dès le départ le Kbis des structures, nous attestons de l’existence juridique des entreprises commerciales. Nous vérifions également le nombre de salariés ainsi que les assurances. Nous contactons les précédents clients de l’entreprise pour avoir leur avis sur le travail réalisé et pour connaître le fonctionnement réel de l’entreprise.

Nous ne travaillons qu’avec des entreprises possédant à minima la qualification Qualibat, et si besoin les qualifications supplémentaires requises pour les travaux particuliers prévus lors du chantier (RGE pour les travaux d’amélioration énergétique, Qualit’ENR pour les travaux liés aux énergies renouvelables).

Des garanties contre les retards de livraison

L’une des grandes problématiques rencontrées dans les travaux est le délai de livraison. Pour cela, Co’Building met en place un système de pénalité en cas de retard injustifié, approuvé et signé par les maîtres d’œuvre, pour sécuriser le respect des dates de livraison des chantiers.

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Quelles sont les différentes qualifications
que peut avoir une entreprise de rénovation ?

Il n’est pas rare de voir des gens avoir des déconvenues avec une entreprise de rénovation.

Il est en effet, difficile, lorsque vous choisissez une entreprise, de savoir à l’avance si elle respectera ses engagements, travaillera selon les normes requises, effectuera un travail de qualité et se mettra régulièrement à jour en ce qui concerne les nouvelles techniques et réglementations.

Pour faire son choix, il existe désormais de nombreuses certifications de qualité qui témoignent des compétences ainsi que des engagements des entreprises.

La certification AB5

Pour obtenir la certification AB5, les entreprises de rénovation doivent suivre une formation à la CAPEB. Il s’agit d’un organisme de certification des entreprises du bâtiment.

L’AB5 témoigne de l’engagement des entreprises à répondre efficacement dès le premier contact avec le client et à donner un devis bien détaillé dans 15 jours maximum.

De plus, elle impose à l’entreprise de :

Respecter scrupuleusement les clauses du devis sans aucun dépassement et sans aucune surprise de dernières minutes ;
Vérifier la satisfaction du client après travaux.

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Les certifications Qualibat

Les certifications Qualibat s’appliquent à plusieurs domaines d’activité tels que : la menuiserie, la RGE, les gros œuvres, la charpente, la maçonnerie, etc. Elles font partie des plus connues du grand public.

Les certifications Qualibat sont accordées après 2 audits, incluant un suivi de chantier. Elles valident les compétences techniques ainsi que les moyens humains et légaux mis en œuvre par l’entreprise pour effectuer les travaux.

D’ailleurs, comme elles impliquent des audits réguliers se tenant tous les 18 mois, elles permettent aux clients d’être rassurés sur la qualité des prestations qui leur sont proposées ainsi que de la durée des travaux.

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Qualifelec, Quali’eau et les Qualit’ENR

Ces différentes catégories de certifications s’appliquent à des domaines bien précis :

Qualifelec : pour l’électricité
Qualif’eau : pour la plomberie et le chauffage ;
Les Qualit’ENR (Quali’PV, Quali’Sol, Quali’Bois) : pour les énergies renouvelables, notamment les panneaux photovoltaïques, les capteurs thermiques et le chauffage avec du bois.

À l’instar des certifications Qualibat, ces dernières valident les compétences techniques, le respect de la réglementation et des normes de même que les moyens humains et légaux des entreprises certifiées.

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Le label RGE

Le label RGE est légèrement différent des autres. Elle n’est pas à vraiment une certification qualité des professionnels du bâtiment. Néanmoins, ce label important, dont l’obtention nécessite une formation, prouve l’aptitude d’une entreprise à effectuer des travaux relatifs aux économies d’énergie comme il se doit et selon les recommandations techniques en vigueur.

Il faut dire que ce label prend de plus en plus d’ampleur de nos jours, en particulier à cause des aides fiscales ou financières liées à certains projets d’économies d’énergie ou de développement durable. Ces derniers sont en effet, pour la plupart, conditionnés par le fait que les travaux soient réalisés par une entreprise tous corps d’état labellisé RGE.